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打印 | 字体: | 阅读 188 次数 | 发布日期:2020/2/10

【青年圆桌】抗击疫情,彰显智库作为(之一)


【前言】当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹,举国上下落实习近平总书记对疫情防控工作的重要指示批示,全国一盘棋奋力抗击。我院作为高端智库在严密防控疫情的同时,全力开展疫情相关决策咨询研究。我院的青年咨询师们积极响应,围绕浙江省委书记车俊在省疫情防控工作领导小组扩大会议上提出的“五个问题”,从专题角度深入思考分析,提出观点和对策。现将陆续推出系列文章,此为之一,敬请关注。




新冠肺炎之下的情景式社交模式 ◎吴骏毅


  新冠肺炎之下,很多人都在关注疫情对经济、产业和业态模式的影响。网上多篇文章提及新冠肺炎将推动线上购物、线上教育、线上办公等新模式加速对传统模式替代,而这些更多是商业模式的变化。其实,在这样的疫情特殊时期,人们同样需要情感呵护,需要新型社交模式。

  比如今年春节,由于疫情影响,大家自觉“闷”在屋中,做到不串门、不聚餐,基本靠微信、电话实现与好友亲戚互动交流。但这种互动体验感太弱,于是笔者某天邀约多年不见的好友,各自做了一顿饭菜,两人开了视频,相互对饮,幸事也。

  某种程度上,微信、电话是1.0版本的远程互动模式,视频互动也许称得上2.0版本,但真正的情景体验式社交互动缺乏,这种需求需要新技术的突破和技术应用成本的大幅下降。笔者认为,有两种技术可以在远程社交互动中发挥巨大作用。

  一是具有环境沉浸感的虚拟现实技术。虚拟现实技术囊括计算机、电子信息、仿真技术于一体,其基本实现方式是计算机模拟虚拟环境从而给人以环境沉浸感。在应用中,大家一起戴上虚拟现实设备,共同出现在同一个虚拟环境中,实现互动。该技术可以应用于家庭聚会、在线棋牌、运动游戏等场景体验中。

  二是更为舒适开放的全息影像技术。全息影像技术一般也被称作虚拟成像技术或是全息成像,在电影、会议、表演中已有应用。我们可以专门布置一个房间或者区域,应用全息影像装备和技术,不受限于屏幕、眼镜之类的设备局限,实现远程“零距离”社交。那种近在咫尺的感觉,能够真正实现足不出户的沟通,特别适用于私人聚餐、亲友观影、群体办公会议、商务洽谈等场景。


  这两种技术还有一个重要的场景,就是应用到正在接受医学隔离人群与其家属的情感沟通与安抚。强传染隔离之下,病人及其家属内心都会有巨大的压力,加之无法与亲人在一起,更是煎熬与担心。应用基于虚拟现实技术和全息影像技术的新型社交模式,能够最大程度上了解病人或家人信息,安抚双方情绪。借用电影《流浪地球》中的话:“希望,是这个时代像钻石一样珍贵的东西”,希望我们国家的数字技术更加先进、数字经济更为发达,这既能降低疫情的传播风险,又能促进人们最真挚的情感交流。




社会管理视域下网络谣言治理 陈达祎


  从1月20日钟南山院士发声“新冠病毒感染的肺炎肯定存在人传人现象”、习近平总书记作出防疫重要指示,全国性的防疫战正式打响,全面展开。然而在这个过程中,通过互联网、新媒介等不断刷新的流言或谣言(合称为“传言”),层出不穷。其中有因对新病毒不明真相的揣测,有因信息不对等而对政府的质疑,有“死马当活马医”的各种预防治疗偏方,有第一时间区域发现病例的虚假信息,甚至有2003年SARS时期各类传言的复制黏贴。

  很多传言,并非是个人智力游戏的结果,而是群体对重要事件的关注与现实信息的匮乏,“两者合围造成的传播畸变”。流行病时期的各类传言,不仅会造成群众对疾病本身的恐慌,还可能对社会生活产生巨大影响,导致社会无序甚至新的社会危机。

  虽然在经历了SARS以后,我国在应对社会公共安全事件特别是流行病,已形成相对丰富、实操性强的防疫经验,以及“城-镇-村”三级有效的社会管理模式。但针对社会危机时期社会情绪的关注和应对,除了成熟的疫情和信息公开机制、权威媒体和专家积极发声、网格化圈区化的社会控制外,我们也有必要冷静思考更制度化、人本化的社会管理方式,来消化危机中的传言和恐慌,避免传言和恐慌引发新的社会性事件,从而占用公共资源、对流行病控制本身产生负面影响。通过对本次新冠病毒流行以来实际社会管理成效的观察,笔者认为至少以下三方面值得探讨:

  一是做好舆情监测。避免政府和媒体对疫情期间舆论重要事件的“失声”,在做到疫情发展情况、数据、政策公开透明的同时,更要做到疫情过程中关注度高、舆情影响大的事件的信息公开,避免因信息的模糊性滋生传言,造成社会负面情绪。

  二是坚持“专业主义”。如组织医学、传染病学等领域专家介入疫情防治一样,组织管理学、心理学、传播学等社会科学领域专家介入社会情绪管控,探索成立有权威性专业性的研究和控制中心,在社会公共安全事件发生时期运行。

  三是发挥大数据公司和高校、专业智库力量,做好疫情分布、疫情变化、资源需求等预测并对外公布。“未知”是传言和恐慌最大的敌人,用科学的预测手段可以提振群众的安全感和流行病可控的信心。



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